Proptech entra en juego

Desde la cancha, la pista o el nivel del campo, hasta los asientos con sangrado y los lujosos palcos intermedios, los estadios y arenas deportivas han adoptado durante mucho tiempo la tecnología en su diseño y construcción.

Ahora, sin embargo, las nuevas empresas de tecnología proptech están compitiendo para brindarles a los fanáticos experiencias digitales que hagan que asistir a eventos deportivos sea tan fácil y placentero como ver el juego en casa, dijeron expertos en el campo.

Dos áreas de asistencia deportiva en persona que han atraído la innovación proptech se centran en facilitar el acceso a los recintos deportivos y mejorar las comodidades, llevando a los fanáticos a años luz más allá de los estándares de la vieja escuela de toma de entradas, torniquetes y un hot dog y una cerveza.

Una startup de tecnología proptech que aborda el acceso fluido pero seguro a eventos deportivos es Wicket Software, una tecnología de visión por computadora para emisión de entradas, control de acceso, pago sin fricciones y acreditación.

Fundada en 2020, la empresa con sede en Cambridge, Massachusetts, utiliza la autenticación por reconocimiento facial para reemplazar el proceso de emisión de boletos físico y digital, dijo Jeff Boehm, director de marketing de Wicket.

"En esencia, es un algoritmo de visión por computadora que en menos de un segundo puede identificar o hacer coincidir la cara de alguien con una selfie o una foto tuya enviada previamente", dijo Boehm. “Una serie de integraciones nos permite identificar quién es esa persona en relación con cuentas de emisión de boletos como Ticketmaster, o cuentas de credenciales para control de acceso que se conectan a puertas de seguridad y otros sistemas de hardware utilizados para desbloquear o abrir puertas, o permitir que las personas ingresen a áreas seguras. . Tiene una aplicabilidad muy amplia.

"Los deportes y los estadios son, con diferencia, nuestro mayor mercado, pero también nos utilizan en otros eventos en vivo en instalaciones corporativas en una variedad de industrias".

La fuerza laboral de 30 personas de Wicket se está centrando en la investigación y el desarrollo en este momento mientras continúa desarrollando su tecnología, dijo Boehm. Sin embargo, ya con la pandemia de COVID en 2020, la startup atrapó a los Cleveland Browns de la NFL como su primer cliente, dijo.

“Se empezó a permitir que la gente regresara a los estadios en 2020 y [los Browns] buscaron una solución que pudiera hacer que los fanáticos ingresaran al estadio mientras mantenían las máscaras puestas [y] minimizando el contacto y la interacción”, dijo Boehm. "Pudimos probar nuestra tecnología para que las personas, incluso con mascarillas puestas, no tuvieran que sacar sus teléfonos, no tuvieran que tocar nada, no tuvieran que pasar una multa física y pudieran entrar al estadio de manera segura”.

Desde entonces, Wicket ha agregado las instalaciones de práctica y las oficinas corporativas del Columbus Crew de la Major League Soccer, el estadio Mercedes Benz de los Atlanta Falcons y el Citi Field de los New York Mets a su lista de clientes de alrededor de una docena de estadios, dijo Boehm.

El uso de Wicket es generalmente gratuito para los fanáticos, ya que los costos del software como servicio de la compañía los pagan los equipos que son sus clientes, dijo.

"Los equipos pueden hacer lo que quieran", afirmó Boehm. “Si quieren cobrar por esto como una experiencia premium, podrían hacerlo. Hasta el momento no he visto ningún equipo cobrando por ello. De hecho, algunos equipos han podido registrar patrocinadores gracias a esto. Un gran ejemplo es el estadio Mercedes Benz, donde a los fanáticos les encanta usar esto y les permite ingresar al estadio más rápido.

“De hecho, el estadio firmó una asociación importante con Delta Airlines y lo llamó Delta Fly-Through Lanes. Otros estadios han hecho lo mismo, incluido el estadio de los Cleveland Browns”.

Otra empresa de tecnología de punta que los estadios y arenas deportivas han utilizado desde su creación en 2011 es SocialSign.in, con sede en Manhattan, que aprovecha su tecnología Wi-Fi para invitados para conocer a los visitantes y establecer relaciones con clientes potenciales.

"Somos una startup en etapa avanzada que permite a los estadios deportivos transformar la comodidad de Wi-Fi para invitados frente a los fanáticos en un canal de marketing, publicidad y patrocinio propio, convirtiendo un gasto operativo en un activo generador de ingresos", dijo Mike Perrone, director ejecutivo de SocialSign.in.

La compañía ayuda a los estadios a personalizar sus interacciones Wi-Fi, cumplir con los requisitos regulatorios en torno a la privacidad y el consentimiento, y monetizar de manera más efectiva los canales de audiencia, dijo Perrone.

SocialSign.in tiene clientes en todas las ligas profesionales con sede en EE. UU., así como en algunas ligas extranjeras y deportes universitarios. Estos incluyen la Premier League de fútbol, ​​los Golden State Warriors, los Buffalo Bills, el Liverpool FC, los Miami Marlins, los Edmonton Oilers, el Inter-Miami FC y la Universidad del Sur de California.

Otra startup de tecnología proptech, SOS, está abordando las necesidades más personales de los fanáticos, dijo Susanna Twarog, codirectora ejecutiva y cofundadora de SOS, fundada hace tres años y con sede en Boston.

"Estamos muy concentrados en ofrecer productos y una experiencia en las categorías de salud, bienestar y belleza", dijo Twarog. "Por eso, hay productos como toallitas faciales, desodorantes, protectores solares, protectores labiales, gomas para el cabello y, muy importante, cuidado menstrual gratuito, en cada ubicación de las máquinas".

Al proporcionar máquinas expendedoras inteligentes sin efectivo montadas en la pared para sus clientes, la compañía ha estado en instalaciones deportivas como el Fenway Park de los Medias Rojas desde 2021, y espera que dichas instalaciones representen un porcentaje cada vez mayor de su negocio en el futuro cercano, dijo Twarog.

SOS también tiene sus máquinas en el TIAA Bank Field de los Jacksonville Jaguars de la NFL y en estadios de la NHL como el FLA Live Arena de los Florida Panthers en Sunrise, Florida.

"Encajamos en la visión y el ecosistema proptech en el sentido de que ofrecemos una experiencia y una mejora para los gerentes y el lado de las instalaciones del negocio, al mismo tiempo que impulsamos nuevas oportunidades comerciales dentro de esa organización", dijo Twarog. "También somos un canal y tenemos un producto basado en la tecnología, que recopila y captura una enorme cantidad de datos valiosos para las marcas con las que trabajamos".

Aunt Flow es otra startup de tecnología proptech que aborda las necesidades personales de las mujeres en estadios y arenas. Fundada en 2016 y respaldada por JLL Spark Ventures, una rama del gigante de corretaje JLL (JLL), los productos de la compañía con sede en Columbus, Ohio, se encuentran en el estadio State Farm de los Arizona Cardinals y en otros 26 recintos deportivos profesionales, que han implementado su algodón orgánico. tampones y toallas sanitarias en dispensadores de venta gratuita en los baños.

La demanda de productos Aunt Flow está impulsada por políticas de bolsa transparente o sin bolsa, que limitan lo que los fanáticos pueden llevar al estadio. Eso a menudo obliga a las mujeres a luchar para guardar una cantidad adecuada de productos menstruales en el bolsillo, dijo Claire Coder, quien se describe a sí misma como directora ejecutiva (directora de estrógenos) de Aunt Flow.

Además, la empresa cree que como el papel higiénico es gratuito y muchos lugares están adoptando transacciones sin efectivo, a las mujeres no se les debería cobrar 25 centavos por un producto menstrual. Los lugares centrados en aumentar su base de fans femeninas están implementando productos menstruales Aunt Flow de libre acceso en los baños, dijo Coder.

Además del acceso mejorado digitalmente y las comodidades personales, las instalaciones deportivas también están utilizando tecnología proptech en un aspecto de construcción más amplio y tradicional.

Lo que ahora se conoce generalmente como contech (el uso de la tecnología en el diseño y la construcción del mundo construido) ha existido durante décadas en los deportes. Hoy en día, una startup de tecnología proptech se centra en el uso de la inteligencia artificial (IA) como siguiente paso en dicho trabajo.

"T2D2 es una plataforma que utiliza inteligencia artificial (visión por computadora impulsada por aprendizaje profundo) para identificar y evaluar daños y deterioro de las envolventes y estructuras de los edificios a través de imágenes terrestres y de drones", dijo Jonathan Ehrlich, director de operaciones de T2D2, con sede en Manhattan. . "Construimos gemelos digitales de instalaciones junto con un panel de evaluación del estado que se actualiza periódicamente".

La tecnología de la compañía está siendo utilizada por un número creciente de estadios y arenas, incluido el estadio Kauffman de los Kansas City Royals y otras sedes de la MLB, la NFL y universidades, dijo Ehrlich.

Al utilizar cientos de imágenes geoetiquetadas de las condiciones de los daños y clasificarlas por gravedad, Ehrlich dijo que los administradores de instalaciones pueden obtener una imagen detallada de dónde enfocar los esfuerzos de mantenimiento preventivo para evitar mayores costos de reparación posteriores, así como posibles problemas de seguridad.

"La inteligencia artificial de T2D2 permite a la gestión del estadio capturar una instantánea de la condición de su edificio en un momento dado y monitorear cualquier posible preocupación de forma continua", dijo. "Esto ayuda a los estadios a desarrollar planes integrales de mantenimiento y reparación, especialmente cuando se trata de preservar el hormigón o el acero corroído".

Puede comunicarse con Philip Russo en [email protected].